1 Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma olz — seja pelo site, aplicativo mobile (Android ou iOS) ou qualquer outro canal disponibilizado — você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, com a Política de Privacidade e com as regras de Jogo Responsável da olz.
Caso não concorde com qualquer parte deste documento, você deve encerrar o uso da plataforma imediatamente. A olz reserva-se o direito de recusar acesso a qualquer usuário que viole estes termos.
Estes Termos e Condições se aplicam a todos os usuários da olz, independentemente de como acessam a plataforma — desktop, celular, tablet ou qualquer dispositivo com acesso à internet.
2 Elegibilidade e Cadastro
Para criar uma conta na olz e utilizar seus serviços, o usuário deve:
- Ter no mínimo 18 anos de idade completos;
- Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no momento do cadastro;
- Possuir uma chave Pix cadastrada em seu CPF para depósitos e saques em R$;
- Não ter sido anteriormente banido ou ter conta encerrada pela olz;
- Não estar em jurisdição onde o uso de plataformas de apostas online seja expressamente proibido por lei local.
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na olz. A criação de contas duplicadas — mesmo com dados diferentes — é expressamente vedada e pode resultar no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas e na retenção de saldos pendentes.
A olz pode, a qualquer momento, solicitar verificação adicional de identidade (KYC) para confirmar os dados fornecidos no cadastro. A recusa em fornecer os documentos solicitados pode resultar na suspensão temporária ou no encerramento permanente da conta.
Menores de 18 anos: É responsabilidade dos pais e responsáveis garantir que menores de idade não tenham acesso à plataforma olz. Contas de menores identificadas serão encerradas imediatamente.
3 Verificação de Identidade (KYC)
A olz adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) para garantir a segurança das transações financeiras, prevenir fraudes e cumprir com as práticas internacionais de combate à lavagem de dinheiro.
Os documentos que podem ser solicitados incluem:
- Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
- Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
- Comprovante de titularidade da conta bancária associada à chave Pix utilizada.
O processo de verificação é geralmente concluído em até 48 horas úteis após o envio completo de todos os documentos. Durante este período, saques podem ficar suspensos até a confirmação da identidade. A olz não divulga dados dos usuários a terceiros, salvo quando obrigada por determinação judicial ou autoridade competente, conforme detalhado na Política de Privacidade.
4 Depósitos
A olz aceita depósitos em R$ (reais) através dos seguintes métodos:
- Pix — método principal, processamento instantâneo, disponível 24h por dia, 7 dias por semana;
- Cartão de crédito/débito (quando disponível para o usuário);
- Carteiras digitais autorizadas pela plataforma.
O valor mínimo de depósito é de R$ 10,00. Não há cobrança de taxas pela olz sobre os depósitos realizados, embora tarifas da instituição financeira do usuário possam se aplicar dependendo do método escolhido.
Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta. É vedado o uso de contas de terceiros para depositar na olz. A identificação de depósitos de fontes não autorizadas pode resultar no bloqueio do saldo e no encerramento da conta.
Pix sem taxa: Depósitos via Pix na olz são processados em segundos, sem custo adicional para o jogador. É o método mais rápido e seguro disponível na plataforma.
5 Saques
O usuário pode solicitar saque do saldo disponível na conta olz a qualquer momento, desde que:
- A verificação de identidade (KYC) tenha sido concluída com sucesso;
- O valor mínimo de saque seja respeitado (verificar na plataforma o limite vigente);
- Não haja pendências de verificação ou bloqueio de conta;
- O saldo a sacar não esteja vinculado a requisitos de rollover de bônus ainda não cumpridos.
Saques são processados preferencialmente via Pix para a chave cadastrada em nome do titular da conta. A olz não realiza saques para contas de terceiros. O prazo de processamento é de até 48 horas úteis após a aprovação, embora na maioria dos casos os valores sejam liberados em minutos.
A olz reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores acima de determinados limites, como medida preventiva contra fraudes e lavagem de dinheiro.
6 Apostas Esportivas
A plataforma olz oferece apostas esportivas em múltiplas modalidades, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League), basquete (NBA), eSports, tênis e outros. As apostas estão sujeitas às seguintes regras gerais:
- Apostas confirmadas são definitivas e não podem ser canceladas pelo usuário após a confirmação, salvo pelo recurso de cashout (quando disponível);
- A olz reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas suspeitas de manipulação de resultados ou estratégias abusivas;
- Em caso de cancelamento de evento, a aposta é devolvida ao saldo do usuário (exceto se regras específicas do mercado indicarem o contrário);
- Apostas realizadas em erro de odds (por falha técnica ou de entrada de dados) podem ser anuladas pela olz, com devolução do valor apostado;
- O resultado oficial utilizado para liquidação de apostas é o divulgado pelas entidades organizadoras dos campeonatos.
O cashout permite encerrar apostas antes do resultado final. O valor oferecido é calculado em tempo real e pode ser inferior ao retorno potencial original. Nem todos os mercados suportam cashout.
7 Cassino e Slots
Os jogos de cassino e slots disponíveis na olz são operados por provedores terceirizados e certificados. O usuário deve estar ciente de que:
- Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado para garantir resultados imparciais;
- A Taxa de Retorno ao Jogador (RTP) varia por jogo e está disponível nas informações de cada título;
- Bônus de cassino têm regras de apostas (rollover) específicas que devem ser cumpridas antes do saque;
- A olz não se responsabiliza por falhas técnicas nos jogos dos provedores terceiros, mas adota medidas para minimizar interrupções.
O cassino ao vivo inclui roleta, blackjack, baccarat e outros jogos com dealers reais transmitidos em tempo real. As regras de cada jogo ao vivo são as internacionalmente estabelecidas para cada modalidade.
8 Bônus e Promoções
A olz pode oferecer bônus de boas-vindas, freebets, cashback e outras promoções a seus usuários. Todo bônus está sujeito a termos específicos que incluem, mas não se limitam a:
- Requisito de rollover (apostas mínimas): valor que precisa ser apostado antes de sacar o bônus, geralmente expresso como múltiplo do bônus recebido;
- Prazo de validade: bônus não utilizados dentro do prazo estipulado são cancelados automaticamente;
- Odds mínimas: apostas em odds abaixo do mínimo definido podem não contribuir para os requisitos do bônus;
- Mercados elegíveis: alguns bônus são válidos apenas para apostas esportivas ou apenas para jogos de cassino.
A olz reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar promoções a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. O uso abusivo de bônus — incluindo estratégias de apostas de cobertura (arbitragem) para garantir saques sem risco — pode resultar no cancelamento do bônus e no bloqueio da conta.
Dica: Sempre leia os termos específicos de cada promoção antes de ativá-la. As condições de rollover e os prazos variam entre diferentes tipos de bônus na olz.
9 Jogo Responsável
A olz acredita que apostar deve ser uma atividade de entretenimento saudável. Disponibilizamos as seguintes ferramentas para usuários que desejam controlar seu comportamento de jogo:
- Limites de depósito (diário, semanal, mensal) — configuráveis nas configurações da conta;
- Limites de perda — define um teto máximo de perdas por período;
- Limites de tempo de jogo — alertas e bloqueios automáticos por tempo de sessão;
- Autoexclusão temporária — pausa de 7, 30, 60 ou 90 dias;
- Autoexclusão permanente — encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reversão.
Caso identifique sinais de dependência em você mesmo ou em alguém próximo, recomendamos buscar ajuda especializada. Acesse nossa seção de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.
10 Encerramento de Conta
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento pelo suporte da olz. O saldo disponível será devolvido via Pix após verificação de identidade.
A olz pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nos seguintes casos:
- Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
- Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
- Suspeita de uso de software automatizado, bots ou ferramentas de manipulação;
- Tentativa de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
- Criação de múltiplas contas para aproveitamento indevido de bônus;
- Uso da plataforma por menores de 18 anos.
Em casos de encerramento por violação dos termos, a olz reserva-se o direito de reter o saldo presente na conta até a conclusão de qualquer investigação interna ou processo legal pertinente.
11 Limitação de Responsabilidade
A olz não se responsabiliza por:
- Perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma, exceto em casos de comprovada falha técnica da olz;
- Interrupções temporárias de serviço por manutenção, falha técnica ou fatores externos;
- Decisões de apostas tomadas pelo usuário com base em informações externas não fornecidas pela olz;
- Atrasos no processamento de saques causados por falhas nas instituições financeiras envolvidas;
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequenciais de qualquer natureza.
A responsabilidade total da olz perante qualquer usuário é limitada ao valor depositado e não sacado presente na conta no momento de qualquer reclamação, salvo disposição legal em contrário.
12 Alterações nos Termos
A olz pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma. A data de última atualização é sempre exibida no topo desta página.
O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação automática dos novos termos. Caso não concorde com as alterações, o usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições.
13 Contato
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, solicitações relacionadas à sua conta ou qualquer questão sobre o uso da plataforma olz, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- E-mail: [email protected]
- Chat ao vivo: disponível dentro da plataforma, todos os dias
Nossa equipe atende em Português do Brasil e está preparada para resolver sua dúvida ou questão com agilidade. O tempo médio de resposta por e-mail é de até 24 horas em dias úteis.
Para questões urgentes relacionadas à segurança da conta ou suspeita de acesso não autorizado, utilize o chat ao vivo dentro da plataforma para atendimento imediato.